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FAQ
Trouvez les réponses aux questions fréquemment posées sur nos produits et services
Combien de cycles de charge-décharge vos cellules LiFePO4 peuvent-elles réaliser ?

Les cellules de catégorie A supportent plus de 6000 cycles complets sous 80% de DOD (profondeur de décharge).

Quelle est la tension nominale de votre batterie domestique?

Nos batteries de stockage résidentielles grand public adoptent une conception basse tension sûre de 51,2 V, conviviale pour une installation domestique.

Une connexion parallèle est-elle disponible pour augmenter la capacité de la batterie?

Les modèles montés sur le mur et empilés peuvent connecter jusqu'à 16 unités en parallèle pour augmenter la capacité.

Les modèles à roue tout-en-un prennent en charge des solutions parallèles personnalisées pour de grandes demandes de puissance.

Vos batteries peuvent-elles fonctionner à la fois pour les systèmes solaires hors réseau et connectés au réseau ?

Nos batteries prennent en charge l'alimentation indépendante hors réseau et le stockage d'énergie solaire connecté au réseau.

compatibles avec la plupart des onduleurs PCS courants sur le marché.

Quel matériau de cellule vos batteries de stockage d’énergie utilisent-elles ?

Toutes nos batteries de stockage adoptent des cellules LiFePO4 de catégorie A, avec une longue durée de vie et une excellente sécurité thermique

sans risque d'incendie.

Que faire si mes produits sont endommagés pendant le transport maritime ?

Veuillez prendre toutes les photos et vidéos avant de signer pour les marchandises.

l'équipe après-vente dans les 3 jours ouvrables, et nous négocierons une indemnisation ou renverrons les accessoires en conséquence.

Qui paie les frais d'expédition des pièces de rechange sous garantie ?

Nous fournissons des pièces de rechange gratuites pendant la période de garantie et couvrons le fret de notre usine à votre destination désignée.

port. Vous serez responsable des frais de dédouanement locaux et des frais de transport intérieur.

Comment puis-je introduire une réclamation après-vente pour des produits ou des pièces détachées cassés ?

Téléchargez et remplissez notre formulaire de réclamation après-vente, joignez votre numéro de commande, modèle de produit, photos de défaut ou

Nous vous invitons à télécharger des vidéos, puis à les soumettre via le formulaire de billet de service en ligne ou le service après-vente officiel WhatsApp.

dans les 12 heures ouvrables.

Quels dommages ne sont pas couverts par la garantie?

Dommages dus à une installation incorrecte, à un démontage non autorisé, à une surcharge/décharge excessive, à l'eau

intrusion, modification manuelle, catastrophes naturelles et dommages au transport sans inspection avant livraison

Les dossiers sont exclus du service de garantie gratuit.

Quelle est la durée de garantie de vos accumulateurs au lithium ?

Nos batteries résidentielles LiFePO4 sont accompagnées d'une garantie de 10 ans, tandis que le stockage d'énergie commercial et industriel

les systèmes bénéficient d’une garantie de 5 à 8 ans. La garantie couvre les pannes de cellules et de BMS causées par des facteurs non humains.