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Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre nuestros productos y servicios
¿Cuántos ciclos de carga-descarga pueden lograr sus células LiFePO4?

Las celdas de grado A soportan más de 6000 ciclos completos bajo un 80% de DOD (profundidad de descarga).

¿Cuál es el voltaje nominal de la serie de baterías de su hogar?

Nuestras principales baterías de almacenamiento residencial adoptan un diseño seguro de bajo voltaje de 51,2 V, fácil de instalar en el hogar.

¿Hay conexión paralela disponible para ampliar la capacidad de la batería?

Los modelos montados en la pared y apilables pueden conectar hasta 16 unidades en paralelo para ampliar la capacidad.

Los modelos de ruedas todo en uno admiten soluciones paralelas personalizadas para grandes demandas de potencia.

¿Pueden sus baterías funcionar tanto para sistemas solares conectados a la red como fuera de la red?

Nuestros paquetes de baterías soportan suministro de energía independiente fuera de la red y almacenamiento de energía solar conectada a la red,

compatibles con la mayoría de los inversores PCS convencionales del mercado.

¿Qué material de celda utilizan sus baterías de almacenamiento de energía?

Todas nuestras baterías de almacenamiento adoptan celdas LiFePO4 de grado A, con un ciclo de vida prolongado y una excelente seguridad térmica.

sin riesgos de incendio.

¿Qué pasa si mis productos se dañan durante el transporte marítimo?

Tome fotografías y vídeos completos de desembalaje antes de firmar por los productos. Envíe estos materiales a nuestro

equipo de posventa dentro de los 3 días hábiles y negociaremos la compensación o reenviaremos los accesorios en consecuencia.

¿Quién paga el costo de envío de las piezas de repuesto en garantía?

Proporcionamos repuestos gratis durante el período de garantía y cubrir el flete de nuestra fábrica a su designado

Usted será responsable de las tarifas de despacho de aduanas locales y los costos de transporte interior.

¿Cómo puedo presentar una reclamación de postventa por productos rotos o piezas de repuesto?

Descargue y complete nuestro formulario de reclamo posventa, adjunte su número de pedido, modelo de producto, fotografías de fallas o

videos, luego envíelos a través del formulario de ticket de servicio en línea o el WhatsApp oficial de posventa. Nuestro equipo responderá

dentro de las 12 horas hábiles.

¿Qué daños no están cubiertos por la garantía?

Daños por instalación incorrecta, desmontaje no autorizado, sobrecarga/descarga excesiva, agua

Intrusión, modificación manual, desastres naturales y daños en el transporte sin inspección previa a la entrega

Los registros están excluidos del servicio de garantía gratuita.

¿Cuánto dura la garantía de sus baterías de almacenamiento de litio?

Nuestras baterías residenciales LiFePO4 vienen con una garantía de 10 años, mientras que el almacenamiento de energía comercial e industrial

Los sistemas gozan de una garantía de 5 a 8 años, que cubre las fallas de las células y del BMS causadas por factores no humanos.