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Perguntas frequentes
Encontre respostas para perguntas comuns sobre nossos produtos e serviços
Quantos ciclos de carga e descarga suas células LiFePO4 podem atingir?

As células de grau A suportam mais de 6000 ciclos completos com 80% DOD (profundidade de descarga).

Qual é a tensão nominal da sua série de baterias domésticas?

Nossas principais baterias de armazenamento residencial adotam um design seguro de baixa tensão de 51,2 V, amigável para instalação doméstica.

A conexão paralela está disponível para expandir a capacidade da bateria?

Os modelos montados na parede e empilháveis podem conectar até 16 unidades em paralelo para expansão da capacidade.

Os modelos de rodas todo-em-um suportam soluções paralelas personalizadas para grandes demandas de potência.

Suas baterias podem funcionar tanto para sistemas solares fora da rede quanto para sistemas conectados à rede?

Os nossos pacotes de baterias suportam fonte de energia independente fora da rede e armazenamento de energia solar ligada à rede,

Compatível com a maioria dos inversores PCS convencionais do mercado.

Que material celular usam as suas baterias de armazenamento de energia?

Todas as nossas baterias de armazenamento adotam células LiFePO4 de grau A, com ciclo de vida longo e excelente segurança térmica

sem riscos de incêndio.

E se os meus produtos forem danificados durante o transporte marítimo?

Por favor, tire fotos e vídeos completos antes de assinar para a mercadoria.

A equipa de pós-venda no prazo de 3 dias úteis, e nós vamos negociar uma compensação ou reenviar acessórios em conformidade.

Quem paga o custo de envio das peças de reposição em garantia?

Nós fornecemos peças de reposição gratuitas durante o período de garantia e cobrir o frete de nossa fábrica para o seu designado

Você será responsável pelas taxas de desalfandegamento locais e pelos custos de transporte interno.

Como posso enviar uma reclamação pós-venda para produtos quebrados ou peças sobressalentes?

Descarregue e preencha o nosso formulário de reclamação pós-venda, anexe o seu número de encomenda, modelo de produto, fotos de falha ou

A nossa equipa responderá através do formulário de bilhete de serviço online ou WhatsApp oficial de pós-venda.

No prazo de 12 horas úteis.

Que danos não são cobertos pela garantia?

Danos causados por instalação inadequada, desmontagem não autorizada, sobrecarga/descarga excessiva, água

Intrusão, modificação manual, desastres naturais e danos no transporte sem inspecção prévia à entrega

Os registos estão excluídos do serviço de garantia gratuita.

Quanto tempo dura a garantia de suas baterias de armazenamento de lítio?

As nossas baterias residenciais LiFePO4 vêm com uma garantia de 10 anos, enquanto o armazenamento de energia comercial e industrial

Os sistemas beneficiam de uma garantia de 5 a 8 anos, cobrindo falhas de células e BMS causadas por fatores não humanos.