logo
FAQ
Temukan Jawaban dari Pertanyaan Umum Tentang Produk dan Layanan Kami
Berapa banyak siklus muatan-pengurangan sel LiFePO4 Anda dapat mencapai?

Sel-sel Grade A mendukung lebih dari 6000 siklus penuh di bawah 80% DOD (deepness of discharge).

Berapa tegangan pengenal seri baterai rumah tangga Anda?

Baterai penyimpanan rumah tangga kami mengadopsi desain tegangan rendah 51.2V yang aman, ramah untuk dipasang di rumah.

Apakah koneksi paralel tersedia untuk memperluas kapasitas baterai?

Model yang dipasang di dinding dan dapat ditumpuk dapat dihubungkan hingga 16 unit secara paralel untuk perluasan kapasitas.

Model roda all-in-one mendukung solusi paralel yang disesuaikan untuk kebutuhan daya yang besar.

Bisakah baterai Anda bekerja untuk sistem surya off-grid dan grid-terikat?

Ya. Paket baterai kami mendukung catu daya independen di luar jaringan dan penyimpanan energi surya yang terhubung ke jaringan,

kompatibel dengan sebagian besar inverter PCS utama di pasaran.

Bahan sel apa yang digunakan baterai penyimpanan energi Anda?

Semua baterai penyimpanan kami mengadopsi sel LiFePO4 Grade A, dengan masa pakai yang lama dan keamanan termal yang sangat baik

tanpa risiko kebakaran.

Bagaimana jika produk saya rusak selama transportasi laut?

Silakan ambil foto dan video pembongkaran penuh sebelum menandatangani barang. Kirim materi ini ke kami

tim purna jual dalam waktu 3 hari kerja, dan kami akan menegosiasikan kompensasi atau mengirim ulang aksesori yang sesuai.

Siapa yang membayar biaya pengiriman untuk suku cadang garansi?

Kami menyediakan suku cadang gratis selama masa garansi dan menutupi pengiriman dari pabrik kami ke yang ditunjuk Anda

Anda akan bertanggung jawab atas biaya bea cukai lokal dan biaya transportasi dalam negeri.

Bagaimana cara mengajukan klaim purna jual untuk produk atau suku cadang yang rusak?

Unduh dan isi formulir klaim purna jual kami, lampiran nomor pesanan Anda, model produk, foto kesalahan atau

video, kemudian kirim melalui formulir tiket layanan online atau resmi setelah-penjualan WhatsApp.

dalam waktu 12 jam kerja.

Kerusakan apa yang tidak tercakup dalam garansi?

Kerusakan akibat pemasangan yang tidak benar, pembongkaran yang tidak sah, overcharging/over-discharging, air

gangguan, modifikasi manual, bencana alam, dan kerusakan transportasi tanpa pemeriksaan sebelum pengiriman

Catatan tidak termasuk dalam layanan garansi gratis.

Berapa lama garansi baterai lithium Anda?

Baterai LiFePO4 rumah kami datang dengan garansi 10 tahun, sementara penyimpanan energi komersial & industri

Sistem menikmati garansi 5-8 tahun. Garansi mencakup sel dan kegagalan BMS yang disebabkan oleh faktor non-manusia.