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Domande frequenti
Trova le Risposte alle Domande Comuni sui Nostri Prodotti e Servizi
Quanti cicli di carica-scarica possono ottenere le tue celle LiFePO4?

Le celle di Grado A supportano più di 6000 cicli completi con una DOD dell'80% (profondità di scarica).

Qual è la tensione nominale della serie di batterie domestiche?

Le nostre tradizionali batterie di accumulo residenziali adottano un design sicuro a bassa tensione da 51,2 V, facile da installare in casa.

È disponibile una connessione parallela per espandere la capacità della batteria?

I modelli montati a parete e impilabili possono collegare fino a 16 unità in parallelo per espandere la capacità.

I modelli con ruote all-in-one supportano soluzioni parallele personalizzate per grandi richieste di potenza.

Le vostre batterie funzionano sia per i sistemi solari fuori rete che per quelli collegati alla rete?

Le nostre batterie supportano l'alimentazione indipendente fuori dalla rete e lo stoccaggio di energia solare collegata alla rete.

compatibile con la maggior parte degli inverter PCS tradizionali presenti sul mercato.

Quale materiale cellulare utilizzano le vostre batterie per l'accumulo di energia?

Tutti i nostri accumulatori adottano celle LiFePO4 di grado A, con ciclo di vita lungo ed eccellente sicurezza termica

senza rischi di incendio.

Cosa succede se i miei prodotti vengono danneggiati durante il trasporto marittimo?

Si prega di scattare foto e video completi del disimballaggio prima di firmare per la merce. Invia questi materiali al ns

team post-vendita entro 3 giorni lavorativi e negozieremo il risarcimento o rispediremo gli accessori di conseguenza.

Chi paga i costi di spedizione per i pezzi di ricambio in garanzia?

Forniamo pezzi di ricambio gratuiti durante il periodo di garanzia e copriamo il trasporto dalla nostra fabbrica al luogo designato

porta. Sarai responsabile delle spese di sdoganamento locale e dei costi di trasporto interno.

Come posso presentare un reclamo post-vendita per prodotti o ricambi rotti?

Scaricare e compilare il nostro modulo di richiesta di assistenza post-vendita, allegare il numero di ordine, il modello di prodotto, foto difetto o

Video, quindi inviare tramite il modulo di biglietto di servizio online o ufficiale WhatsApp post-vendita.

entro 12 ore lavorative.

Quali danni non sono coperti dalla garanzia?

Danni dovuti a un'installazione impropria, dismontaggio non autorizzato, sovraccarico/scarico, acqua

intrusione, modifica manuale, catastrofi naturali e danni al trasporto senza ispezione pre-consegna

i registri sono esclusi dal servizio di garanzia gratuita.

Quanto dura la garanzia delle tue batterie al litio?

Le nostre batterie residenziali LiFePO4 sono dotate di una garanzia di 10 anni, mentre le batterie di stoccaggio di energia commerciale e industriale

La garanzia copre i guasti delle celle e del BMS causati da fattori non umani.